La présence de la Ville de Saint-Charles-Borromée sur les médias sociaux s’inscrit dans une volonté de favoriser des échanges informatifs, respectueux et constructif et invite les citoyens et internautes à faire partie de sa vie numérique. Afin de maintenir un climat courtois et sécuritaire pour tous, il est important de suivre certaines règles de conduite. Cette nétiquette précise les comportements attendus dans les communications en ligne, notamment sur les plateformes sociales administrées par la Ville.
Bien que la Ville apprécie entendre les commentaires de ses citoyens, ces plateformes ne constituent pas un lieu destiné aux revendications adressées aux instances politiques ou administratives. Pour ce type d'intervention, les canaux appropriés doivent être utilisés, notamment la période de questions prévue à cet effet lors des séances du conseil municipal.
Les utilisateurs interagissant sur un autre sujet que celui qui est discuté ou sur les enjeux d’une autre organisation seront dirigés vers la ressource appropriée.
Les échanges sur les médias sociaux et autres plateformes numériques de la Ville ne se font pas de manière anonyme. Toute personne souhaitant interagir dans ces espaces doit s’identifier de façon claire. En cas de doute sur l’identité de l’auteur d’un commentaire ou d’une question, la Ville de Saint-Charles-Borromée se réserve le droit de ne pas y répondre ou de retirer le message.
Les plateformes
Ville de Saint-Charles-Borromée :
Maison et jardins Antoine-Lacombe
Période de veille et de modération
La Ville de Saint-Charles-Borromée s’engage à répondre aux questions dans des délais raisonnables à l’intérieur des heures d’ouverture de l’hôtel de ville, c’est-à-dire :
Lundi au jeudi | 8 h 00 à 16 h 45
Vendredi | 8 H 00 à 12 h 00
*Cet horaire varie durant les périodes fériées.
En dehors des heures de veille, les citoyens sont invités à consulter le site Internet de la Ville de Saint-Charles Borromée ainsi que celui de la Maison et jardins Antoine-Lacombe pour y trouver une foule d’informations utiles. La plupart des réponses aux questions fréquemment posées s’y trouvent déjà.
La page Facebook de la Ville de Saint-Charles-Borromée est sous la responsabilité du Service des communications :
- Les réponses formulées avec civisme seulement seront répondues;
- La Ville de Saint-Charles-Borromée se réserve le droit de modifier sa nétiquette sans préavis;
- Nous nous réservons le droit de ne pas répondre à un message ou à un commentaire si jugé nécessaire;
- Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire ou publication qui contreviendrait à la présente nétiquette;
- Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire jugé faux, hors sujet ou publié à de trop nombreuses reprises;
- Nous nous réservons le droit de bloquer, après un premier avertissement, tout utilisateur qui contreviendrait à la présente nétiquette;
- Nous nous réservons le droit de de retirer tout commentaire relatif à des litiges potentiels, imminents ou en cours.
- Nous nous réservons le droit d’exclure une personne qui ne respecterait pas les règles de conduite décrites ci-bas, de sa page.
Contenu
La Ville de Saint-Charles-Borromée et le personnel chargé de la gestion des contenus ne sont pas responsables des sites externes accessibles par hyperliens. Ils ne cautionnent pas les orientations politiques, idéologiques ou religieuses des pages partagées, et ne peuvent être tenus responsables de leur présentation visuelle ni de la qualité de la langue utilisée.
Utilisation de langue
En vertu de l’article 11 de la Charte de la langue française,
La Ville de SCB communique en français sur l’ensemble de ses médias sociaux et autres plateformes numériques réservées à la discussion. Toutefois, la Ville répond aux questions conformément aux dispositions de la Charte de la langue française (RLRQ, c. C 11).
Les échanges doivent se dérouler en français. Cependant, certains termes techniques et/ou réponses peuvent être inscrits en anglais, à la discrétion de la Ville.
Renseignements personnels
Afin de vous assurer que vous protégez vos renseignements personnels et ceux des autres, nous vous suggérons de :
- vérifier que vous avez le consentement des gens qui apparaissent dans vos photos et/ou vos vidéos;
- faire preuve de prudence et de réserve afin de ne pas révéler d’informations délicates ou personnelles vous concernant ou concernant une autre personne si vous désirez évoquer des expériences vécues.
Règles de conduites :
- Chaque utilisateur est responsable des commentaires qu’il écrit et des renseignements qu’il fournit;
- Utiliser un langage respectueux dans les commentaires et les interventions;
- Faire attention à l’usage des majuscules; les employer équivaut à crier;
- Ne pas publier de message à répétition, des critiques répétitives ou des commentaires hors sujet;
- Respecter la vie privée des autres en ne publiant pas d’informations confidentielles;
- Ne pas publier de renseignements personnels;
- Ne pas tenir de propos injurieux, insultants, arrogants, sarcastiques, vulgaires et déplacés, diffamatoires, harcelants, agressifs, racistes ou sexistes;
- Aucune attaque personnelle ou atteinte à la vie privée n’est tolérée;
- Les grossièretés et les obscénités ne sont pas acceptées;
- Aucune sollicitation publicitaire ou promotionnelle n’est permise. Seule la promotion des événements organisés par la Ville ou dont la Ville est partenaire est acceptée;
- Aucune promotion ou discréditation d’un parti politique, de ses représentants, ou des autorités de la Ville de Saint-Charles-Borromée n’est autorisée;
- Les usagers ont l’obligation de respecter la législation en vigueur, notamment la Charte des droits et libertés de la personne, le Code civil du Québec, le Code criminel, la Loi sur le droit d’auteur et la législation concernant la propriété intellectuelle;
- Les conditions d’utilisation de Facebook doivent également être respectées;
- Les plaintes ne sont pas traitées sur les médias sociaux. Si vous désirez formuler une plainte, vous pouvez appeler directement à la Ville au 450 759-4415.
Merci de votre collaboration et bienvenue parmi nous!
